Обмін та повернення

Обмін та повернення

Ми дбаємо про якість кожного продукту та досвід кожного клієнта.

І хоча косметика належної якості не підлягає поверненню згідно з законодавством України, у JOSS передбачені ситуації, коли ми завжди підемо вам назустріч.

 

Обмін

Кожен продукт проходить двоетапну перевірку:

• при надходженні на склад

• під час збору замовлення

Ми обміняємо товар безкоштовно, якщо:

• упаковка пошкоджена

• флакон протікає

• не працює дозатор або є інші очевидні технічні дефекти

Як оформити запит на обмін:

 1. Зв’яжіться з нами через Instagram або за телефоном

 2. Надішліть фото дефекту та короткий опис проблеми

 3. Після підтвердження ми організуємо обмін за наш рахунок

Повернення

Ми поважаємо ваше здоров’я і розуміємо, що шкіра — індивідуальна.

Продукти JOSS містять безпечні компоненти, але не є гіпоалергенними.

У разі індивідуальної алергічної реакції ми готові розглянути повернення.

Як оформити запит на повернення:

 1. Зв’яжіться з нами, вказавши номер замовлення

 2. Надішліть фото реакції та опис ситуації

 3. Після підтвердження ми організуємо повернення невикористаного продукту та коштів

 

📩 Ми на звʼязку:

+380 73 77 918 77
Telegram: @joss_cosmetics
Instagram: @joss.cosmetics.global

Пишіть або телефонуйте — ми завжди поруч, щоб вирішити ваше питання.